Perguntas Frequentes
Reunimos aqui todas as dúvidas reais sobre criação da letra, pronúncia de nomes, entrega, privacidade da surpresa, pagamento na Hotmart e reembolso.
1. Criação da letra, voz e pronúncia de nomes
Não sei escrever poesia nem rimar. Como vou preencher o pedido?
Você não precisa rimar nada! Basta gravar um áudio no microfone falando naturalmente (como se mandasse um áudio no WhatsApp para um amigo) ou escrever 2 ou 3 lembranças soltas (leva ~2 minutos): como vocês se conheceram, uma mania engraçada, uma comida favorita ou o que você deseja. Nossa tecnologia assistida por IA transforma esses fatos em estrofes e refrão.
E se a voz errar a pronúncia do nome da pessoa ou da nossa cidade?
Temos dupla proteção: (1) Antes de pagar, você vê a letra completa e pode ativar a dica fonética (escrevendo o nome como ele soa na música, ex.: “Geovana” → “Giovana”, mantendo a grafia original no cartão visual). (2) Se mesmo assim a gravação sair com pronúncia incorreta ou palavra cortada, você solicita 1 ajuste grátis de pronúncia ou letra direto na página do pedido — ou pede reembolso integral em até 7 dias.
Posso pedir para imitar a voz de um cantor famoso?
Não. Em respeito aos direitos autorais e à voz dos artistas, não fazemos clonagem nem imitação de cantores reais nem usamos melodias protegidas. Você escolhe o estilo musical brasileiro (Sertanejo, MPB, Pagode, Gospel, Pop, Forró) e o timbre (voz masculina ou feminina).
2. Entrega, Modo Discreto e Recuperação do Pedido
Em quanto tempo recebo a música pronta? E se eu fechar a aba do celular?
Assim que o pagamento é confirmado, sua música entra em produção imediatamente e fica pronta em até 10 minutos. Se você fechar a aba sem querer, não perde nada: você recebe um SMS com o link privado do pedido e até 2 lembretes por SMS caso ainda não tenha concluído (para parar os SMS a qualquer momento, responda PARE). Você também pode recuperar o pedido na página “Meu Pedido” informando seu celular.
Como funciona o Modo Discreto para não estragar a surpresa?
Muitos clientes compram a música ao lado do marido, da esposa ou da mãe. Por isso, não mandamos mensagens automáticas no WhatsApp com textos reveladores. Seu pedido abre na própria tela do navegador e enviamos apenas um SMS neutro (“Pedido #... atualizado”). Na página da música pronta, há um botão “Receber no meu WhatsApp” — o envio para o WhatsApp só acontece se você clicar nele.
Por quanto tempo o Cartão-Presente e o link ficam disponíveis?
Você e o destinatário podem baixar o arquivo MP3 da música para guardar para sempre no celular ou computador. Já a página online interativa do Cartão Cantado fica hospedada e disponível por 12 meses a partir da compra (página online por 12 meses + MP3 para sempre).
3. Pagamento na Hotmart e Direito de Reembolso
Por que o pagamento na Hotmart pode mostrar referência em dólar?
Nosso preço base é fixado na plataforma internacional da Hotmart em US$ 8,75 (o que equivale a cerca de R$ 49,90). Na tela de pagamento da Hotmart, você vê o valor exato convertido em Reais (R$) antes de confirmar o Pix ou cartão (via Hotmart), com total transparência sobre câmbio e eventuais tributos do meio de pagamento.
Paguei por Pix na Hotmart, mas a tela ainda mostra “aguardando confirmação”. O que faço?
Normalmente o Pix é confirmado em poucos segundos. Se o banco demorar um instante a mais, na própria tela do seu pedido há o botão “Já paguei — verificar agora”, que consulta a Hotmart na hora e libera sua música assim que o pagamento constar.
Como funciona o reembolso de 7 dias? Sou obrigado a pedir ajuste antes?
Não! Você tem 7 dias corridos para desistir da compra e receber 100% do seu dinheiro de volta (7 dias para desistir · reembolso pela Hotmart). Se preferir corrigir uma pronúncia, oferecemos 1 ajuste grátis de pronúncia ou letra em 1 clique — mas se quiser o reembolso integral direto, você pode solicitá-lo na página do pedido ou via atendimento sem nenhuma burocracia. O estorno via Pix ocorre em até 5 dias úteis (via Hotmart). Após o reembolso, a página do Cartão Cantado e o link são desativados.